交际礼仪
礼仪是在与人交往过程中，体现对交往对象新生的具体手段和过程。
一、 办公室礼仪
① 电话礼仪
在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要对方能感受到你的真诚。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将开展业务奠定良好的基础。
② 迎客礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上茶水，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
2、见面时的礼节
自我介绍（在交际场合，如果想结识某人，一个简单而又有效的方法是自我介绍。）介绍时要面带微笑，先说一声“您好！”得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上自己的名片。
介绍他人
A、男士应被介绍给女士。 B、晚辈应被介绍给长辈。
C、下级应被介绍给上级。 D、客人应被介绍给主人。
3、名片礼仪（名片，是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍媒介。
索取名片的几种方法：
1、 交易法：主动将名片给对方
2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”
3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”
4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”
一个聪明而仔细的文员应在不同的地方，分别放置上司的名片，以作不时之需。
名片三不准
1、 名片不得随意涂改；
2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；
3、 不提供私人联络方式。
如何接受名片
1、 站起来；
2、 双手接；
3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重；
4、 有来有往一要将自己的名片给对方。
4、握手的礼仪
握手是在相见、离别、恭贺或致谢相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
握手要注意以下几点：
① 一定要用右手握手。
② 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
③ 双手相握是表示对对方加倍的亲切尊敬，一般只适用于年轻者对年长者，身份低者对身份高者，男士对女士不宜用这种礼节。
④ 男士与女士握手，一般只宜轻轻握女士的手指部分，男士戴手套握手是不礼貌的。
⑤ 对于特殊情况如感冒、手上有水或不干净时可以谢绝，但应说明原因。
二、 职场的人际艺术
① 互相尊重
在办公室内，同事之间互相尊重，要从点点滴滴做起。有道德修养的人会随时关心他人，关心整体的秩序和文明，使自己的言行举止优雅，赢得别人的尊敬。
同事每天每一次相遇要互相打招呼问好。
同事之间讲话应谦恭有礼，尊重别人的态度和意见。讲话应该轻柔、简洁明快。当一方站着讲话时，另一方应该站起来以示尊重。
对同事应一视同仁，不以职位高低论尊卑，不厚此薄彼、不亲有疏。
不要无端地进入别人办公室、工作场所去打扰别人；不要不顾别人的忙闲而一味闲聊；更不要对别人评头品足，拨弄是非。
工作中发生矛盾有时是难免的，每人都应持对事不对人的态度解决矛盾。对别人的不周之处，应宽宏大度，不斤斤计较，更不要耿耿于怀。
② 支持合作
工作中要同心协力、互相支持、共同合作。
作中需要大家共同完成的部分，要预先商定，配合中要守时、守信、守约、不得因个人原因而影响整个工作的进行。
同事的工作需要帮助时，要真诚、主动地予以帮助。
自己分内的工作要认真完成，不要轻易推给他人，确实需要他人帮助时，也要看对方的可能，并以请求的态度与对方商量。
工作时间有事外出要打招呼，告诉领导或同事，交待清楚自己的去向和需要同事办的事。
工作中出现问题或差错时，不互相推托，是自己的责任要主动承担。任何时候都不可贬低别人而抬高自己，造成同事间不团结。
③ 有助于解决问题，俗话说：“一加一等到于三”，三个臭皮匠胜过诸葛亮，个人的能力终究有限，切勿唯我独尊。
④ 做个好听众，应该专心而诚恳地倾听，必要时点头致意。
⑤ 承认别人的价值成就，他有什么了不起（是否自己了不起呢？）
他是他，我是我，难道他的优点你不以为然，千万不让别人觉得你是他的眼中钉。
三、 怎样让你的上司看好你？
1、 自动报告你的工作进度 ---------让上司知道
2、 对上司的询问，有问必答，而且清楚 ---------让上司放心
3、 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 ---------让上司轻松
4、 接受批语，不犯二次过错 ---------让上司省事
5、 不忙的时候，主动帮助他人 ---------让上司有效
6、 毫无怨言的接受任务果 ---------让上司圆满
7、 对自己的业务，主动提出改善计划 ---------让上司进步
四、 办公室行为规范
1、 进入办公室应敲门。
2、 被访者应起立上前。
3、 如不认识来访者，只点头致意即可，不用起立，但是不要头也不抬。
4、 除非来客是直亲、血亲或重要朋友，否则不用向同事介绍。
5、 交谈声要小，不要大声喧哗，影响其他同事。
6、 不应对会访的地方品头论足，比如“你们办公司太脏了”等等。
7、 当来客要找的人不在时，室内其他人应主动接待，向他说明有关情况，并应问来客是否需要转达口信或便条。
8、 下级必须敬重上级，敬重他所担任的那个职务。一天中第一次与上级相遇，应向领导问好、致意。
