秘书技能期末复习指导 第二部分工作要求

*、活动前的检查
   *、设立入场登记台
   *、佩带徽章、名牌
   *、准备接待休息室
   *、安排接待、服务人员
   三、大型活动准备备选方案可能出现的问题。
   四、确定商务谈判班子应包括的人员：专业人员；商务人员；法律人员；管理人员。
   五、谈判对方是外国人时，秘书有时兼做翻译，翻译工作要做到：
   *、谈判前向主谈人了解谈判的内容，翻阅有关资料，向专家请教有关技术问题，熟悉并记熟技术术语。
   *、翻译要准确，不能擅自增减谈话内容或搀杂个人意见，更不可不懂装懂。
   *、未经主谈人同意，其他成员的谈话不得进行翻译。
   *、笔译协议要忠于原文，不许有歧义和疏忽，译文打印好后，要认真校对，避免差错.
   六、商务谈判的程序：一轮正规的商务谈判应包含下面六个环节。
   七、商务谈判谋略。
   第五章信息与档案
   第一节信息管理
   一、秘书辅助决策的信息服务
   *、决策前的信息超前服务
   秘书超前信息服务的主要工作是：
   （*）广泛涉猎信息，调查了解情况，借助信息发现问题、提出问题；
   （*）尽可能把全面、真实、准确的信息及时提供给决策者，供其在形成决策意图时参考；
   （*）随时把客观实践中涌现出来的新动向、新趋势、新经验、新问题，迅速提供给决策者；
   （*）对所提供的信息进行必要的深加工与综合处理，使所提供的信息有利于领导决策意图的明晰化。
   *、决策中的信息跟踪服务
   （*）利用信息确定决策目标
   （*）利用信息制定决策方案
   （*）利用信息选定决策方案
   *、决策后的信息反馈服务
   二、秘书辅助决策的信息工作内容主要有：
   *、为领导准备好论证所需的翔实的信息资料，并将这些信息资料系统整理；
   *、为参与方案论证的专家准备好所需的全部信息资料；
   *、对各次论证会发言要点进行综合，并将主要倾向性意见和建议列出，供抉择；
   *、对决策对象及其所处环境条件变化的信息及时分析综合，供参考；
   *、当选择过程中任何一个层次上发现问题，都必须根据问题产生的原因与性质，及时地将信息反馈到相应层次中去，以便对决策修订补充；
   *、提供论证依据、评价标准等信息；
   *、对各种决策方案提出综合评价，为抉择提供科学依据；
   *、及时提供决策的背景、条件、目标、策略等信息。
   三、秘书辅助决策的信息工作方法。
   四、信息在决策中的功能
   *、决策有赖于信息发现问题、提出问题
   *、决策有赖于信息确定目标
   *、决策有赖于信息制定方案
   *、决策有赖于信息对方案进行评估、选择
   *、决策有赖于信息控制实施
   五、秘书信息资源管理内容
   信息资源管理就是运用管理科学的一般原理和方法，对信息活动的各种要素进行科学规划、组织、协调、控制，确保信息资源的充分开发和合理利用。
   信息资源管理有宏观层次和微观层次。
   六、秘书信息资源管理工作
   信息资源管理包括信息资源的技术管理、人文管理（信息政策、信息法律、信息道德）和经济管理。秘书应具体做好如下信息资源管理工作：
   *、建立健全信息工作规章制度
   *、信息工作指导
   *、信息工作计划
   *、信息工作组织协调
   信息工作组织协调的内容有：
   （*）合理组织信息、人员、设备等各种资源要素，实现信息工作最大效益；
   （*）针对工作中心和进程，及时调整具体信息工作安排和人员配置；
   （*）对整个信息资源的开发和利用活动进行协调；
   （*）加强信息沟通和工作协调。
   *、信息工作控制
   *、提高整体信息处理能力
   信息处理能力指信息的收集、组织、分析能力，涉及信息机构、人员素质、设备条件、经费状况等因素。应提高自身素质，借鉴现代化信息管理思想，运用现代化信息技术，提高信息的整合能力。必须做到：（*）明确信息需求；（*）科学地处理信

《秘书技能期末复习指导 第二部分工作要求(第16页)》